銷售及技術(shù)咨詢
粵東區(qū) 伊經(jīng)理
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粵西區(qū) 肖經(jīng)理
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工廠地址:
廣州市番禺區(qū)石基鎮(zhèn)橋山村草崗街11號
售后服務(wù)
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1.產(chǎn)品質(zhì)量保證
本公司所售設(shè)備,均享有整機免費保修一年(人為損壞、不可抗力因素及易損件除外),終身維護的保障。
本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期的起算時間為產(chǎn)品到達用戶之日算起(以產(chǎn)品銷售交接記錄為準)。質(zhì)保期內(nèi),如產(chǎn) 品
發(fā)生質(zhì)量問題需維修或需更換產(chǎn)品零配件,由本公司到現(xiàn)場提供免費維修及更換配件的服務(wù),用戶無需支付我
司維修及所需更換零配件費用。質(zhì)保期后,我司對所售出的產(chǎn)品實行終身維護保證。
2.知識培訓(xùn)
我司專業(yè)技術(shù)人員按客戶要求到場為客戶進行設(shè)備的相關(guān)知識培訓(xùn)。
3.全天候服務(wù)
本公司維修服務(wù)提供全天候響應(yīng)服務(wù),即本公司所售出之設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障,我司在接到客戶通知后,
派出技術(shù)及維修人員到場維修處理,保證用戶正常工作,直至設(shè)備故障完全排除為止。
4.全天24小時服務(wù)咨詢
本公司提供7×24小時服務(wù)熱線,由專業(yè)技術(shù)人員對用戶的問題進行解答。
5.產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪服務(wù)
自本公司產(chǎn)品出售之日起,本公司對用戶所購的產(chǎn)品實行定期產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪服務(wù),本公司派出技術(shù)及維
修人員定期到現(xiàn)場為用戶提供免費產(chǎn)品檢修(包括設(shè)備檢修、設(shè)備保養(yǎng)、機器內(nèi)部清潔),對用戶日常使用中遇
到的問題提供解答,實時解決用戶在設(shè)備使用過程中遇到的問題,針對設(shè)備每個階段可能出現(xiàn)的問題與用戶進行
溝通 與交流,做到預(yù)防設(shè)備故障、及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及早排除,以確保用戶設(shè)備的正常運行。